Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Provinsi Lampung ikut menyoroti terkait pelayanan maskapai Lion Air yang sering dikeluhkan oleh para konsumennya.

Terbaru keluhan disampaikan oleh Reynhad Saragih (32) warga Kelurahan Sukarame, Bandar Lampung. Ia mengaku kecewa dengan pelayanan pesawat berlogo singa merah yang sering membatalkan penerbangan yang telah terjadwal.

Menurutnya, pembatalan tiket penerbangan tersebut bukan kali pertama ia alami. Namun peristiwa serupa sudah pernah ia alami hingga tiga kali.

Ketua (YLKI) Provinsi Lampung, Subadra Yani Moersalin mengatakan, Lion Air merupakan salah satu maskapai yang paling sering mendapatkan kritikan dari para konsumen.

"Seharusnya Direktorat Jenderal Perhubungan sudah memberikan sangsi yang tegas kepada Lion Air. Apa lagi kejadian nya sudah berulang sampai dengan tiga kali," kata Subadra, Jumat (8/3/2024).

Baca juga : Lagi! Maskapai Lion Air Batalkan Jadwal Penerbangan Sepihak

Ia menjelaskan, konsumen yang merasa di rugikan harus mendapatkan ganti rugi. Selain itu pihak maskapai juga harus mendapatkan peringatan.

"Semua itu ada aturan nya, penelantaran terhadap penumpang sampai keterlambatan itu ada sangsi semua. YLKI Lampung mendesak Lion Air harus dapat peringatan keras dan sangsi keras agar tidak terulang," jelasnya.

Ia juga menegaskan, konsumen ingin melakukan refund tiket maka pihak agent harus mengembalikan uang tersebut secara penuh.

"Jangan sampai konsumen sudah rugi waktu ditambah lagi rugi uang. Maka kalau mau refund ya sudah wajib uangnya dikembalikan secara full," imbuhnya.

Subadra juga mengimbau kepada para konsumen yang merasa dirugikan oleh maskapai untuk dapat melaporkan secara tertulis kepada YLKI.

"Buat laporan pengaduan ke YLKI maka nanti akan kita teembuskan ke Lion Air, DPR RI sampai Kementerian Perhubungan. Sehingga semua pemangku kepentingan bisa ambil kebijakan," terangnya.

Sebelumnya diberitakan, Pelayanan maskapai Lion Air kembali dikeluhkan oleh penumpangnya. Keluhan kali ini disampaikan oleh Reynhad Saragih (32) warga Kelurahan Sukarame, Bandar Lampung.

Reynhad mengaku kecewa dengan pelayanan pesawat berlogo singa merah tersebut. Hal tersebut lantaran Lion Air kerap kali membatalkan penerbangan yang telah terjadwal.

"Ini bukan kali pertamanya saya kecewa dengan Lion Air. Ini sudah ketiga kalinya saya beli tiket namun tiba-tiba jadwal penerbangannya di cancel secara sepihak," kata dia, saat dimintai keterangan, Kamis (7/3/2024).

Ia mengaku memesan tiket penerbangan pada Minggu (3/3/2024) dari Bandara Radin Inten Lampung menuju ke Bandara Internasional Lombok.

"Saya pesan tiket dari Lampung mau ke Nusa Tenggara Barat via Lombok. Jadi rute nya itu dari Lampung -Jakarta, Jakarta - Lombok, Lombok - Bima. Saya pesan tiket tanggal 3 untuk terbang di tanggal 8 nya," jelasnya. (*)