Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Pelayanan maskapai Lion Air kembali dikeluhkan oleh penumpangnya. Keluhan kali ini disampaikan oleh Reynhad Saragih (32) warga Kelurahan Sukarame, Bandar Lampung.

Kepada kupastuntas.co, Reynhad mengaku kecewa dengan pelayanan pesawat berlogo singa merah tersebut. Hal tersebut lantaran Lion Air kerap kali membatalkan penerbangan yang telah terjadwal.

"Ini bukan kali pertamanya saya kecewa dengan Lion Air. Ini sudah ketiga kalinya saya beli tiket namun tiba-tiba jadwal penerbangannya di cancel secara sepihak," kata dia, saat dimintai keterangan, Kamis (7/3/2024).

Ia menjelaskan jika dirinya memesan tiket penerbangan pada Minggu (3/3/2024) dari Bandara Radin Inten Lampung menuju ke Bandara Internasional Lombok.

"Saya pesan tiket dari Lampung mau ke Nusa Tenggara Barat via Lombok. Jadi rute nya itu dari

Lampung -Jakarta, Jakarta - Lombok, Lombok - Bima. Saya pesan tiket tanggal 3 untuk terbang di tanggal 8 nya," jelasnya.

Ia mengungkapkan jika penerbangan yang dibatalkan oleh maskapai ialah dari Jakarta ke Lombok dengan harga tiket Rp2.880.982.

"Karena ada satu tiket yang di cancel maka otomasi ini mengganggu jadwal penerbangan lainnya. Pemberitahuannya hanya lewat email dan kalau mau di reschedule harus nambah sekitar Rp1,2 juta," jelasnya.

Reynhad mengaku atas peristiwa tersebut dirinya mengalami kerugian mencapai Rp1,7 juta. Selain itu ia juga terpaksa harus menggunakan travel dari Lampung ke Jakarta.

"Dari Lampung ke Jakarta saya sudah tidak dapat pesawat lagi jadi harus naik travel. Jadi kerugian nya hampir Rp1,7 juta. Dan ini udah yang ketiga kali nya saya mengalami hal seperti ini," ungkapnya. 

Pada kesempatan tersebut ia meminta kepada pihak maskapai untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.

"Mending tidak usah jual tiket ke rute itu kalau memang tidak ada penumpang. Kalaupun reschedule jangan tambah uang dong," tegasnya.

Sementara Corporate Communications Strategic of Lion Group, Danang Mandala Prihantoro, tidak memberikan jawaban terkait dengan pembatalan tiket dari Jakarta menuju Lombok tersebut.

Namun ia malah memberikan saran terkait dengan maskapai yang bisa ditumpangi oleh masyarakat yang ingin berpergian dari Lampung menuju ke Bima.

"Bu, izin solusi jika akan beli tiket Lampung - Jakarta by Lion Air , Jakarta - Bali by Super Air Jet dan Bali - Bima by Wings Air," ujar Danang. (*)