Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia Kampus Terbaik di Lampung kembali menunjukkan komitmennya dalam melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang digelar di SMK 1 Swadhipa Natar pada Kamis (12/2/2026).

Mengusung tema “Peningkatan Kesiapan Kerja Siswa SMK 1 Swadhipa Natar Melalui Pelatihan Service Excellence, Telephone Courtesy, dan Pembuatan Digital Profile,” kegiatan ini dirancang sebagai langkah strategis untuk membekali siswa dengan keterampilan pendukung yang krusial dalam menghadapi dinamika dunia kerja modern.

Program tersebut merupakan bagian integral dari pelaksanaan mata kuliah Kesekretariatan, yang bertujuan mengintegrasikan pembelajaran akademik dengan praktik nyata di lapangan.

Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya menerapkan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah, tetapi juga berkontribusi langsung dalam meningkatkan kualitas pendidikan di tingkat sekolah menengah kejuruan.

PKM ini secara khusus difokuskan pada peningkatan soft skills siswa, terutama dalam bidang administrasi perkantoran dan standar pelayanan profesional.

Materi yang disampaikan mencakup pengenalan mendalam tentang kesekretarisan, pemahaman konsep convening business, penguatan keterampilan customer service, hingga teknik komunikasi melalui telephone courtesy.

Pelatihan dilaksanakan secara interaktif melalui kombinasi pemaparan teori, diskusi kelompok, serta simulasi langsung pelayanan pelanggan. Dalam sesi praktik, siswa dilatih berkomunikasi secara efektif, menjaga sikap profesional, serta memahami etika pelayanan terhadap tamu maupun rekan kerja.

“Melalui pendekatan praktik langsung, siswa dapat merasakan gambaran nyata suasana kerja profesional. Kami ingin mereka tidak hanya memahami teori, tetapi juga percaya diri saat menerapkannya,” ujar perwakilan tim PKM Universitas Teknokrat Indonesia.

Simulasi yang dilakukan mencakup pelayanan pelanggan dengan prinsip service excellence, tata cara menerima dan menyampaikan pesan melalui telepon secara profesional, hingga penyusunan profil digital yang merepresentasikan identitas diri secara positif.

Salah satu materi yang mendapat perhatian besar dari siswa adalah pembuatan digital profile. Dalam sesi ini, mahasiswa menjelaskan pentingnya membangun citra profesional melalui media digital, termasuk pemanfaatan platform daring untuk memperkuat portofolio dan reputasi personal.

Tim PKM menekankan bahwa di era transformasi digital, kemampuan teknis harus diimbangi dengan personal branding yang baik. Siswa didorong untuk memahami bahwa rekam jejak digital menjadi salah satu pertimbangan penting dalam proses rekrutmen tenaga kerja.

Selain aspek teknis, mahasiswa juga menanamkan nilai-nilai karakter seperti disiplin, tanggung jawab, integritas, dan etika profesional sebagai fondasi utama dalam membangun karier.

“Keterampilan komunikasi dan etika pelayanan merupakan kompetensi dasar yang dibutuhkan di hampir semua sektor pekerjaan. Ditambah dengan penguasaan teknologi dan karakter yang kuat, siswa akan lebih siap bersaing,” lanjut perwakilan tim PKM.

Pihak SMK 1 Swadhipa Natar menyambut baik pelaksanaan kegiatan ini dan memberikan apresiasi atas kontribusi mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia. Sepanjang kegiatan berlangsung, para siswa menunjukkan antusiasme tinggi dengan aktif mengikuti simulasi, bertanya, serta berdiskusi mengenai tantangan dunia kerja.

Kegiatan ini melibatkan tim mahasiswa yang terdiri dari Zeindra Adi Verqiawan, M. Kelvin Alfazel, M. Andri Junaidi, Andhika Enggar Adriantama, dan Genta. Seluruh anggota tim berperan aktif sebagai fasilitator dalam setiap sesi pelatihan.

Pihak sekolah berharap kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu lulusan.

Melalui kegiatan PKM ini, Universitas Teknokrat Indonesia kembali menegaskan perannya sebagai institusi pendidikan tinggi yang tidak hanya fokus pada capaian akademik, tetapi juga aktif berkontribusi dalam membangun sumber daya manusia yang unggul dan berdaya saing.

Sinergi antara perguruan tinggi dan sekolah menengah kejuruan diharapkan mampu menciptakan ekosistem pendidikan yang saling mendukung, sehingga lulusan SMK memiliki kesiapan mental, kompetensi teknis, serta sikap profesional yang dibutuhkan di dunia industri yang semakin kompetitif.

Dengan pembekalan service excellence, telephone courtesy, dan pembuatan digital profile, para siswa SMK 1 Swadhipa Natar diharapkan mampu melangkah lebih percaya diri menuju dunia kerja, membawa standar profesionalisme yang tinggi, serta siap menjadi bagian dari generasi produktif Indonesia di era digital. (*)