Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Menyambut Hari Ulang Tahun ke-80 Kemerdekaan Republik Indonesia, PLN UP3 Tanjung Karang melakukan kunjungan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Bandar Lampung dalam audiensi bersama. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya mempererat sinergi dan kolaborasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta perlindungan hak-hak konsumen sebagai wujud pelayanan PLN yang aman, transparan, dan berpihak pada pelanggan.

Audiensi yang berlangsung hangat pada Rabu (06/08) ini bertujuan untuk mempererat koordinasi dalam menjaga kepentingan konsumen serta mendorong peningkatan mutu layanan kelistrikan. PLN membuka ruang diskusi dan menerima berbagai masukan dari YLKI terkait pelayanan berbasis pelanggan, penyelesaian pengaduan, serta pentingnya edukasi publik mengenai pemakaian listrik yang aman, efisien, dan sesuai regulasi.

Manager PLN UP3 Tanjung Karang, Presly Silaen, menyampaikan bahwa peran YLKI sebagai mitra strategis sangat penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap layanan PLN. Menurutnya, kolaborasi ini akan mendorong peningkatan kesadaran konsumen mengenai hak dan kewajiban mereka dalam menggunakan energi listrik secara aman, bijak, dan bertanggung jawab.

“Kami sangat mengapresiasi masukan dari YLKI, karena suara konsumen menjadi landasan penting dalam peningkatan layanan kami. PLN akan terus berkomitmen menjaga kualitas pelayanan serta memastikan perlindungan hak-hak pelanggan,” ujar Presly Silaen.

Sementara itu, Ketua YLKI Bandar Lampung, Drs. H. Subadra Yani, M.H., menyampaikan apresiasi atas keterbukaan dan komitmen PLN dalam memperbaiki pelayanan. Ia menegaskan pentingnya sinergi antara penyedia layanan dan lembaga perlindungan konsumen untuk memastikan masyarakat mendapat haknya sebagai pelanggan.

“Kami siap bersinergi dengan PLN dalam menyuarakan kepentingan konsumen serta memberikan edukasi kepada masyarakat agar lebih memahami hak dan kewajibannya,” tutur Subadra Yani.

Melalui audiensi ini, PLN UP3 Tanjung Karang menegaskan bahwa pelayanan kelistrikan tidak hanya menyangkut penyediaan pasokan energi, tetapi juga mencakup upaya berkelanjutan dalam menjalin hubungan yang sehat dengan pelanggan. Komitmen terhadap edukasi, perlindungan konsumen, dan peningkatan mutu layanan menjadi langkah nyata PLN dalam menghadirkan pelayanan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (**)