Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Wakil Menteri (Wamen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto, meninjau sejumlah layanan publik di Polresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).

Adapun beberapa layanan yang dikunjungi meliputi pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Reserse Kriminal (Reskrim), dan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).

Dalam kunjungannya, Purwadi menyampaikan apresiasi atas pelayanan publik yang dinilai telah berjalan baik dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat.

"Kedatangan saya ini untuk memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar berdampak dan dirasakan oleh masyarakat. Saya melihat adanya komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarpelayanan yang saling melengkapi. Dengan itu, kualitas pelayanan akan terus membaik dari waktu ke waktu,” ujar Purwadi, saat diwawancarai di Gedung Polresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).

Baca juga : Dorong Digitalisasi dan Pelayanan Terpadu, Wamen PANRB Tinjau Layanan Publik di Lampung

Ia menambahkan bahwa saat ini masyarakat memiliki ekspektasi tinggi terhadap layanan publik, baik yang diberikan oleh aparatur negara, pemerintah daerah, maupun institusi kepolisian.

"Masyarakat ingin dilayani dengan baik dan cepat direspons, terutama dalam hal pelayanan perizinan, pembuatan SIM, SKCK dan lainnya,” tegasnya.

Menurutnya, pelayanan publik yang cepat, mudah, dan terbuka akan berdampak langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparatur negara.

Baca juga : Wamen PAN-RB Kunjungi Mall Pelayanan Publik Bandar Lampung, Apresiasi Digitalisasi Layanan

"Ini penting untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik. Pelayanan harus mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting transparan, agar masyarakat merasa puas,” tambah Purwadi.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelayanan di Polresta Bandar Lampung, Purwadi memberikan nilai 90 dari skala 100.

"Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih dan nyaman, semua komponen pelayanan berjalan baik. Dari skala 100, saya beri nilai 90,” tutupnya. (*)