Kupastuntas.co, Bandar Lampung – Dalam upaya meningkatkan mutu layanan kepada peserta, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bandar Lampung melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Urip Sumoharjo, Senin (16/6/2025). Kegiatan yang dilakukan dalam rangka Customer Relationship Management (CRM) ini bertujuan untuk mempererat hubungan kelembagaan serta memastikan pelayanan yang diterima peserta berjalan optimal.

Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bandar Lampung, M. Nuh, memimpin langsung kegiatan tersebut, didampingi oleh Kepala Bidang Pelayanan Rinda Utaminingsih dan Kepala Bidang Pengendalian Operasional Randy Arfanda Reza. Dalam kunjungannya, M. Nuh menegaskan pentingnya kolaborasi yang solid antara BPJS Ketenagakerjaan dan rumah sakit dalam menjamin hak-hak peserta, khususnya yang mengalami kecelakaan kerja.

"CRM menjadi momen kami untuk memastikan peserta mendapat pelayanan medis yang cepat, tepat, dan sesuai ketentuan," ujar M. Nuh. Ia juga menekankan pentingnya penguatan koordinasi dalam merespons kasus-kasus risiko kerja yang ditanggung oleh BPJS Ketenagakerjaan.

Tim BPJS Ketenagakerjaan turut meninjau fasilitas layanan di RS Urip Sumoharjo serta menggelar diskusi dengan manajemen rumah sakit. Berbagai hal dibahas dalam pertemuan tersebut, mulai dari alur pelayanan hingga kendala teknis yang kerap dihadapi serta solusi untuk meningkatkan mutu layanan ke depan.

Direktur Utama RS Urip Sumoharjo, dr. Rio Rimbo, M.H., yang menyambut langsung kedatangan tim BPJS Ketenagakerjaan, menyampaikan apresiasi atas kunjungan tersebut. Ia juga menegaskan komitmen rumah sakit dalam mendukung program-program BPJS Ketenagakerjaan melalui pelayanan yang berkualitas bagi para peserta.

Diharapkan dengan komunikasi yang intensif dan hubungan yang harmonis antara kedua belah pihak, kualitas pelayanan kesehatan terhadap peserta BPJS Ketenagakerjaan di Bandar Lampung dapat terus ditingkatkan. (**)