Kupastuntas.co, Metro - Dalam semangat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Metro memastikan bahwa pelayanan administrasi kependudukan tetap berjalan meskipun dalam suasana libur Lebaran. 

Kepala Disdukcapil Kota Metro, Ika Puspitarini Anindita Jayasinga, menegaskan bahwa pihaknya akan tetap membuka layanan pada tanggal 28 Maret, 3 April, dan 4 April 2025, sesuai dengan surat edaran dari Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dirjen Dukcapil).

"Jadi pelayanan di bidang pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil tetap berjalan mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Setelah itu, tim akan melakukan pelaporan pada pukul 15.00 WIB," kata dia saat dikonfirmasi di ruang kerjanya, Senin (24/3/2025). 

Namun, layanan akan libur sementara pada 29 Maret hingga 2 April 2025. Kendati demikian, masyarakat tetap bisa mengajukan permohonan pelayanan secara online, meskipun proses penyelesaian administrasinya baru akan dilakukan setelah libur Lebaran.

"Kami tetap menerima semua pengajuan layanan secara online, dan akan segera kami proses setelah libur selesai," ungkapnya.

Sebagai bentuk komitmen pelayanan publik, Disdukcapil Metro juga memastikan bahwa program jemput bola tetap dilakukan meskipun dalam periode libur panjang.

Hal ini bertujuan agar masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan, terutama bagi warga yang lanjut usia, penyandang disabilitas, atau mereka yang kesulitan datang ke kantor, tetap bisa mendapatkan pelayanan secara maksimal. 

"Selama libur Lebaran, kami tidak membatasi layanan. Sepanjang masyarakat datang, kami akan selesaikan administrasinya," ucapnya.

Dirinya juga menambahkan bahwa telah dibentuk tim piket yang terdiri dari berbagai bidang, seperti Dapduk, Capil, Biak, dan Sekretariat, di bawah tanggung jawab masing-masing kepala bidang.

"Setiap hari sudah ada penanggung jawab yang bertugas, sementara saya dan sekretaris akan melakukan monitoring dan evaluasi," jelasnya.

Dengan adanya komitmen dari Disdukcapil Kota Metro ini, diharapkan masyarakat semakin mudah dalam mendapatkan layanan administrasi kependudukan tanpa harus menunggu terlalu lama setelah libur Lebaran.

"Silakan masyarakat datang ke kantor Disdukcapil. Jam 08.00 WIB pelayanan sudah kami buka," pungkas Ika. 

Kebijakan ini disambut positif oleh masyarakat Metro, terutama bagi mereka yang memanfaatkan momen mudik untuk mengurus dokumen kependudukan. Banyak warga yang tinggal di luar kota, namun memilih kembali ke kampung halaman saat Lebaran, sehingga keberadaan layanan ini menjadi solusi praktis bagi mereka. 

Salah satu warga, Arfan (29), yang datang dari Jakarta, mengaku bersyukur dengan adanya layanan yang tetap buka saat libur.

"Saya sudah lama ingin mengurus KTP elektronik dan akta kelahiran anak saya, tapi baru sempat mudik sekarang. Alhamdulillah, Disdukcapil masih melayani saat saya di sini. Tadi disampaikan juga sama petugas bahwa tanggal 28 itu masih buka terus pas H+ 3 lebaran juga buka," ujarnya. 

Langkah ini tidak hanya menunjukkan dedikasi Disdukcapil dalam melayani masyarakat, tetapi juga menjadi bukti bahwa birokrasi yang cepat, tanggap, dan responsif adalah kunci dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas. (*)