Kupastuntas.co, Bandar Lampung - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre IV Tanjungkarang mencatat keberhasilan dalam melayani 68.085 pelanggan selama masa angkutan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.

Jumlah tersebut mengalami peningkatan 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, yaitu 56.681 pelanggan. 

Sementara itu, pihaknya juga mencatat adanya 8 hingga 12 penumpang yang tertinggal keberangkatan kereta setiap harinya selama masa angkutan Nataru.

Plt. Executive Vice President Divre IV Tanjungkarang, Mohamad Ramdany, mengungkapkan bahwa puncak volume pelanggan terjadi pada 1 Januari 2025 dengan total 4.121 pelanggan yang diberangkatkan dalam satu hari. 

"68.085 pelanggan ini seluruhnya dipastikan terlayani dengan baik sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan pemerintah. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu," ujar Ramdany. Senin (6/1/2025).

Selama periode 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, KAI Divre IV Tanjungkarang mencatat ketepatan waktu (On Time Performance/OTP) keberangkatan kereta mencapai 100 persen, sedangkan kedatangan mencapai 92 persen. 

Ramdany menegaskan bahwa ketepatan waktu menjadi salah satu keunggulan layanan kereta api, di mana kereta tidak dapat menunggu pelanggan yang datang terlambat.

"Selama periode libur tersebut, tercatat 8 hingga 12 penumpang setiap harinya tertinggal keberangkatan kereta karena keterlambatan tiba di stasiun," ungkapnya.

Pelanggan yang terlambat dan batal berangkat karena tertinggal kereta tidak akan mendapatkan pengembalian bea tiket.

"Oleh karena itu, kami terus mengimbau agar pelanggan merencanakan perjalanan dengan matang, termasuk memperhitungkan waktu tempuh ke stasiun dan proses antrean saat boarding,” jelasnya. 

Untuk mempermudah proses boarding, KAI telah menyediakan fasilitas boarding langsung melalui aplikasi yang disediakan, sehingga pelanggan tidak perlu lagi mencetak tiket fisik. 

Keberhasilan dalam melayani pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru 2025 ini akan dijadikan momentum bagi KAI Divre IV Tanjungkarang untuk mempersiapkan operasional kereta api pada tahun 2025, khususnya menjelang Angkutan Lebaran yang akan datang. 

“Kami mengapresiasi antusiasme pelanggan dan akan terus memastikan perjalanan kereta api tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” tutup Ramdany. (*)