• Selasa, 26 November 2024

Guna Beri Pelayanan Prima, BPHM Unila Gelar Pelatihan Bagi Petugas ULT

Selasa, 14 Februari 2023 - 19.28 WIB
1.6k

Biro Perencanaan dan Hubungan Masyarakat Universitas Lampung mengadakan kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima di ruang sidang lantai 4 gedung rektorat setempat, selasa 14 Februari 2023. Foto: Unila

Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Biro Perencanaan dan Hubungan Masyarakat (BPHM) Universitas Lampung mengadakan kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima terhadap petugas Unit Layanan Terpadu (ULT), di ruang sidang lantai 4 gedung rektorat setempat, selasa 14 Februari 2023

Kegiatan pelatihan ini dibuka oleh Kepala Biro Umum dan Keuangan Ida Ropaida, S.E., M.M. Dalam sambutannya, Ida menyampaikan, pelatihan ini bertujuan untuk memberikan wawasan dan pengarahan kepada para peserta agar dapat memberikan pelayanan prima di Unit Layanan Terpadu kepada mahasiswa, sivitas akademika, dan masyarakat sekitar.

Kegiatan ini menghadirkan narasumber Mar’atus Sholihah, dan Anisa Mutaharoh selaku trainer PT. IDEA INDONESIA Tbk yang memaparkan materi Excellent Service Improvement, The Impressive Welcome, dan Inhouse treatment training.

Dalam paparannya, ia menyebutkan bahwa sebagai seorang pegawai ULT harus memiliki 3 prinsip pelayanan prima yaitu mampu menyederhanakan proses, mempercepat proses dan menyelesaikan masalah

“Dalam memberikan pelayanan prima kita harus memiliki “can do” attitude, sehingga kita dapat menunjukan pelayanan terbaik sebagai wajah bagi institusi”, ujarnya.

Kegiatan ini turut dihadiri oleh para kepala biro, para koordinator dan subkoordinator, komandan satpam, dan staf di lingkungan kampus setempat. (**)