Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Warga Kota Bandar Lampung mengeluhkan sistem layanan informasi dokumen online Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) kota setempat yang error, sehingga tidak bisa mengurus dokumen kependudukan. Rabu (25/1/2023).

Menanggapi hal itu, Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung Febriana mengatakan, errornya sistem tersebut memang berasal dari pusat, sehingga pihaknya juga tak bisa berbuat banyak.

"Kita juga diberitahukan mendadak tadi pagi bahwa akan ada gangguan pada sistem. Karena sedang ada maintenance atau pemeliharaan jaringan pemekaran di daerah Papua," ujarnya saat ditemui di ruang kerjanya.

Sehingga kata Febriana, pihaknya tak bisa melakukan pelayanan pada masyarakat, karena semua pelayanan tidak bisa diakses.

BACA JUGA: Sistem Dukcapil Error, Warga Bandar Lampung Kecewa Tidak Bisa Urus Adminduk

"Semuanya tidak bisa. Mulai dari input dokumen, cetak KTP, cetak KIA dan yang lainnya, karena sedang maintenance jaringan," ucapnya.

Ia juga mengaku, belum bisa memastikan hingga kapan sistem tersebut kembali normal.

"Sampai hari ini belum bisa, kita juga tidak bisa mastiin besok bisa berjalan atau tidak," sambungnya.

Febriana melanjutkan, biasanya maintenance jaringan tidak memakan waktu yang lama. Namun, nanti akan ada pemberitahuan dari pusat jika sistem bisa kembali digunakan.

"Mudah-mudahan besok sudah normal. tapi belum bisa kita pastikan karena belum ada info dari pusat. Tapi yang sudah-sudah maintenance jaringan ini nggak lama," ujarnya.

Meski begitu warga Kota Bandar Lampung yang hari ini melakukan pengurusan berkas tetap dilayani.

"Siapapun masyarakat yang datang hari ini kita layani dan kita berikan tanda pengambil di hari Jumat. Karena kita juga akan memprosesnya setelah jaringan sudah aman," ujarnya.

Sebelumnya, sejumlah warga Bandar Lampung kecewa lantaran tidak bisa mengurus administrasi kependudukan di Gedung Satu Atap pemkot setempat, mereka diberitahu petugas kalau sistem sedang error sejak pagi.

Salah satunya Merry, Warga Kangkung, kecamatan Bumi Waras yang datang bersama orang tuanya, Ia mengaku diminta pulang karena sistem sedang error, sehingga tidak bisa mengurus dokumen kependudukan.

"Kita mau urus e-KTP yang hilang. Tapi kata petugasnya sistem dari pusat nya lagi error jadi tidak bisa melayani hari ini, dan besok juga belum tentu sudah bisa digunakan," ujarnya penuh kekecewaan. (*)