Sistem Error Tuai Keluhan Warga, Begini Penjelasan Disdukcapil Bandar Lampung

Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung Febriana. Foto: Sri/Kupastuntas.co
Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Warga Kota Bandar Lampung mengeluhkan
sistem layanan informasi dokumen online Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
(Disdukcapil) kota setempat yang error, sehingga tidak bisa mengurus dokumen
kependudukan. Rabu (25/1/2023).
Menanggapi hal itu, Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung
Febriana mengatakan, errornya sistem tersebut memang berasal dari pusat,
sehingga pihaknya juga tak bisa berbuat banyak.
"Kita juga diberitahukan mendadak tadi pagi bahwa akan
ada gangguan pada sistem. Karena sedang ada maintenance atau pemeliharaan
jaringan pemekaran di daerah Papua," ujarnya saat ditemui di ruang
kerjanya.
Sehingga kata Febriana, pihaknya tak bisa melakukan
pelayanan pada masyarakat, karena semua pelayanan tidak bisa diakses.
BACA JUGA: Sistem
Dukcapil Error, Warga Bandar Lampung Kecewa Tidak Bisa Urus Adminduk
"Semuanya tidak bisa. Mulai dari input dokumen, cetak
KTP, cetak KIA dan yang lainnya, karena sedang maintenance jaringan,"
ucapnya.
Ia juga mengaku, belum bisa memastikan hingga kapan sistem
tersebut kembali normal.
"Sampai hari ini belum bisa, kita juga tidak bisa
mastiin besok bisa berjalan atau tidak," sambungnya.
Febriana melanjutkan, biasanya maintenance jaringan tidak
memakan waktu yang lama. Namun, nanti akan ada pemberitahuan dari pusat jika sistem bisa kembali digunakan.
"Mudah-mudahan besok sudah normal. tapi belum bisa kita
pastikan karena belum ada info dari pusat. Tapi yang sudah-sudah maintenance
jaringan ini nggak lama," ujarnya.
Meski begitu warga Kota Bandar Lampung yang hari ini
melakukan pengurusan berkas tetap dilayani.
"Siapapun masyarakat yang datang hari ini kita layani
dan kita berikan tanda pengambil di hari Jumat. Karena kita juga akan
memprosesnya setelah jaringan sudah aman," ujarnya.
Sebelumnya, sejumlah warga Bandar Lampung kecewa lantaran
tidak bisa mengurus administrasi kependudukan di Gedung Satu Atap pemkot
setempat, mereka diberitahu petugas kalau sistem sedang error sejak pagi.
Salah satunya Merry, Warga Kangkung, kecamatan Bumi Waras yang
datang bersama orang tuanya, Ia mengaku diminta pulang karena sistem sedang error,
sehingga tidak bisa mengurus dokumen kependudukan.
"Kita mau urus e-KTP yang hilang. Tapi kata petugasnya
sistem dari pusat nya lagi error jadi tidak bisa melayani hari ini, dan besok
juga belum tentu sudah bisa digunakan," ujarnya penuh kekecewaan. (*)
Berita Lainnya
-
Lima BUMD Baru Sedot APBD 60 Miliar
Kamis, 03 Juli 2025 -
Hadirkan Artis Ibukota, Persiapan Bandar Lampung Expo 2025 Capai 80 Persen
Rabu, 02 Juli 2025 -
Kejari Bandar Lampung Setor Rp900 Juta Uang Korupsi Program Griya BNI Cabang Tanjung Karang
Rabu, 02 Juli 2025 -
Pesan Haru Rektor UIN RIL ke Wisudawan Periode II 2025: Ilmu Ini untuk Siapa?
Rabu, 02 Juli 2025