Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Sekretaris Daerah Provinsi Lampung, Fahrizal Darminto, meminta kepada seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk bersikap ramah dan santun terutama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

"Para ASN ini harus melayani dengan ramah karena sudah menjadi jargonnya untuk melayani dengan sapa dan senyum. Mestinya itu di kedepan kan supaya masyarakat dapat dilayani dengan baik," kata dia saat dimintai keterangan, Kamis (9/9/2021).

Ia melanjutkan, berdasarkan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 11 tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil disebutkan jika ASN merupakan pejabat pelayanan publik, pelaksana publik serta perekat pemersatu bangsa. 

"Pak Gubernur selalu menghimbau agar para pegawai terlebih yang sifatnya melayani ini harus maksimal. Karena mereka di bayar dengan belanja negara, belanja daerah, yang asal uang nya dari rakyat dari mereka bayar pajak," kata dia.

Menurutnya selain petugas yang harus memberikan pelayanan dengan baik, masyarakat juga diminta untuk memperhatikan dan mengikuti segala sesuatu yang sudah menjadi aturan.

"Sementara dari sisi masyarakat juga diimbau mesti mengikuti aturan sesuai dengan standar operasional prosedur nya. Jika tidak boleh berkerumun maka harus di ikuti jangan sampai melanggar nya," kata dia.

Ia mengatakan, para petugas pelayanan publik juga memiliki batas kesabaran. Karenanya dari kedua belah pihak baik masyarakat maupun petugas harus sama-sama saling mengerti.

"Sebab aparat sendiri juga manusia yang punya batas kesabaran. Mungkin juga capek, panas, lelah dan ketika melakukan penertiban sendiri mereka terpancing emosi akhirnya terjadi perkelahian. Karena tidak mungkin tiba-tiba berantem," kata dia.

Seperti diketahui beberapa hari terakhir masyarakat khususnya di Kota Bandar dibuat geram oleh perilaku sejumlah oknum petugas pelayanan publik yang melakukan kekerasan kepada masyarakat akibat emosi. (*)

Video KUPAS TV : BUPATI MUSA AHMAD RESMIKAN PUSAT COMANDO PENANGANAN COVID 19