Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Bandar Lampung, Ahmad Zainuddin menyampaikan bahwa dalam penilaian dan verifikasi terhadap mall pelayan publik satu atap ada beberapa hal yang ditekankan.

"Yang paling ditekankan dalam pelayanan yaitu kesiapan SDM dan peralatannya. SDM itu seperti bagaimana pelayanannya agar baik seperti apa, alurnya, SOP-nya," katanya ketika dimintai keterangan, Jumat (30/4/2021).

Ia menyampaikan,  kemudahan masyarakat dalam merekam data untuk KTP juga harus benar-benar mudah.

"Jangan sampai ada kesan 'katanya mudah membuat KTP ternyata saat dilakukan tidak mudah', jangan sampai ada yang seperti itu," ujarnya.

Ia menjelaskan bahwa cukup bawa kartu keluarga saja. Sedangkan untuk pendaftaran bisa dilakukan secara online atau bisa langsung datang ke satu atap. 

"Pembuatan KTP-pun bisa dilakukan 1 jam saja, tapi memang diprioritaskan hanya kebeberapa orang yaitu seperti lansia, disabilitas, dan berkebutuhan khusus," ungkapnya.

Ia menyebutkan, kunjungan Kemenpan RI hari ini juga bertujuan untuk melihat secara langsung rekomendasi yang diberikan mereka setahun yang lalu.

"Mereka ingin melihat kembali secara langsung apa yang direkomendasikan oleh mereka terhadap pelayanan publik yg telah kita berikan selama ini, sekaligus beliau ingin melihat juga mall pelayanan terpadu yang insyaAllah akan dilaksanakan tahun ini di lantai 8 dan 9," paparnya.

Kemudian, Ia menambahkan bahwa kemenpan meminta Disdukcapil untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan.

"Terlebih lagi terobosan baru yang sudah saya sampaikan mengenai permen manis itu, beliau sangat antusias tadi. Beliau juga melihat M-Kios dan ADM yang sudah kami siapkan. Enam bulan lalu itu semua masih belm ada," jelasnya.

M-kios merupakan pusat informasi berbasis digital yang berisi alur mendaftar dan informasi lainnya.

"Waktu itu mereka menyarankan karena sekarang zaman elektronik, siapa tau orang mau liat-liat. Kalau kualitas layanan kita meningkat, yang tadinya kita nilai A menuju A-prima, InsyaAllah," tutupnya. (*)

Video KUPAS TV : TALKSHOW RAMADAN BERSAMA DPRD LAMPUNG : TATA KELOLA PEREKONOMIAN DAERAH (BAGIAN 1)