Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Guru Besar di Program Doktor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung, Prof Satria Bangsawan menyampaikan sarannya mengenai internal marketing kepada Pemerintah Kota (Pemkot) Bandar Lampung guna meningkatkan pendapatan asli daerah (PAD) kota.

Peningkatan PAD yang dicanangkan Walikota Bandar Lampung, Eva Dwiana dengan meningkatkan kualitas objek wisata di Bandar Lampung perlu dibarengi dengan peningkatan kualitas SDM. 

"Internal marketing ini bisa berupa peningkatkan kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) melalui pendidikan dan kesehatan," ungkapnya saat dimintai keterangan, Senin (5/4/2021).

Ia mengatakan bahwa mustahil akan terjadi pelayanan yang prima kepada wisatawan, jika masyarakat Bandar Lampung sebagai tuan rumah malah banyak yang sakit atau tidak pintar.

"Maka bagus jika pengangguran diberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM," kata Prof Satria.

Ia menceritakan sebuah kasus, bahwa ketika wisatawan datang dan melintas di jalanan kota. Namun wisatawan tersebut mendapat gangguan oleh pengangguran, maka akan berdampak buruk pada citra Kota Bandar Lampung.

"Kalau itu sampai terjadi, ia juga akan mengatakan pada orang yang bahkan belum pernah ke Bandar Lampung. Itu bisa menjadi work output yang negatif," ungkapnya.

Sebaliknya jika masyarakat mampu menyapa para wisatawan ini dengan baik, maka akan terjadi work output yang positif.

Selain itu, pemberian oleh-oleh dengan kualitas terbaik kepada setiap tamu yang datang dari luar daerah juga bisa menjadi internal marketing yang cukup baik.

"Ketika dia pakai barang berian itu, dia makan, dan bagus atau enak. Saya yakin mereka akan balik lagi kesini untuk beli atau coba makan makanan yang dia makan di Bandar Lampung," tutupnya.(*)

Video KUPAS TV : KELILING OBJEK WISATA TULANG BAWANG BARAT, PENGUNJUNGNYA MENINGKAT PESAT