Kupastuntas.co, Lampung Timur - Seorang warga mengaku kecewa terhadap pelayanan Puskesmas Way Jepara, Kabupaten Lampung Timur. Kekecewaan itu muncul lantaran pihak puskesmas menolak memberikan layanan ambulans saat dibutuhkan untuk keperluan medis keluarga.

Warga tersebut bernama Ibrahim Sofian, yang berdomisili di Desa Labuhanratu Dua, Kecamatan Way Jepara. Ia menyebut penolakan terjadi ketika dirinya meminta bantuan mobil ambulans untuk mengantar saudaranya yang sedang sakit.

Menurut Ibrahim, peristiwa itu terjadi pada Senin (5/1/2026) sekitar pukul 17.00 WIB. Saat itu, ia mendatangi Puskesmas Way Jepara untuk meminta ambulans guna membawa saudaranya ke rumah sakit.

Ibrahim mengatakan, pihak puskesmas menolak permintaan tersebut dengan alasan tidak tersedianya sopir ambulans. Padahal, kata dia, mobil ambulans terlihat berada di area puskesmas.

“Saya sangat kecewa. Ambulans ada di tempat, tapi katanya tidak ada sopir,” ujar Ibrahim saat ditemui, Senin (5/1/2026).

Ia menjelaskan, saudaranya yang bernama Siti Aisyah dalam kondisi sakit dan membutuhkan perawatan lanjutan di rumah sakit. Kondisi tersebut membuatnya berharap mendapat bantuan transportasi medis dari puskesmas.

Karena permintaannya tidak dipenuhi, Ibrahim mengaku terpaksa mencari mobil umum untuk membawa Siti Aisyah ke fasilitas kesehatan lain. Ia menilai kondisi tersebut sangat menyulitkan, terutama bagi warga yang membutuhkan penanganan cepat.

Ibrahim menyayangkan pelayanan kesehatan tingkat pertama yang seharusnya menjadi garda terdepan bagi masyarakat. Ia berharap kejadian serupa tidak terulang kembali.

“Pelayanan kesehatan itu menyangkut nyawa. Harusnya ada solusi, bukan penolakan,” katanya.

Ia juga meminta pihak terkait, termasuk dinas kesehatan setempat, untuk mengevaluasi sistem pelayanan ambulans di Puskesmas Way Jepara agar lebih responsif terhadap kebutuhan warga.

Hingga berita ini diturunkan, pihak Puskesmas Way Jepara belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan warga tersebut. (*)