Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Provinsi Lampung, Puji Raharjo menghadiri Sosialisasi, Pelatihan, dan Pembinaan Pelayanan Petugas Kloter dan Petugas Haji Daerah (PHD) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji Provinsi Lampung Tahun 2023, bertempat di Golden Tulip Bandar Lampung, Senin (15/5/2023).

"Saya mengapresiasi setinggi-tingginya atas terselenggaranya Sosialisasi, Pelatihan, dan Pembinaan Pelayanan Petugas Kloter dan Petugas Haji Daerah (PHD) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji Provinsi Lampung Tahun 2023,” kata Puji.

Menurutnya, acara ini bertujuan mempersiapkan dan memperbaiki kualitas pelayanan dari petugas kloter dan PHD yang akan bertugas selama musim haji tahun ini. Mengingat para peserta yang hadir dalam acara tersebut adalah petugas kloter dan PHD dari berbagai kabupaten dan kota di Provinsi Lampung.

"Acara yang diselenggarakan ini merupakan rapat koordinasi sekaligus pelatihan dan pemantapan PHD dan Petugas Kloter. Petugas Kloter dan PHD inilah yang akan melayani jemaah selama penyelenggaraan ibadah haji baik sebelum pemberangkatan, pelaksanaan, maupun pasca pelaksanaan haji," imbuhnya.

Lebih lanjut Puji menyampaikan pentingnya peran petugas kloter dan PHD dalam menyelenggarakan ibadah Haji yang aman, nyaman, dan lancar bagi jamaah.

Ia menuturkan bahwa sosialisasi, pelatihan, dan pembinaan ini menjadi momentum penting bagi petugas untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam melayani jamaah Haji.

Ia juga menekankan bahwa pelayanan yang baik dan profesional sangat dibutuhkan untuk memberikan pengalaman haji yang aman, nyaman dan lancar bagi para jamaah haji.

"Peningkatan kualitas pelayanan petugas kloter dan PHD adalah hal yang sangat penting bagi keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji. Kami percaya bahwa melalui sosialisasi, pelatihan, dan pembinaan ini, para petugas akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan baru yang akan meningkatkan kompetensi mereka dalam melayani jamaah haji," ungkapnya.

Puji Raharjo berharap, setelah mengikuti sosialisasi, pelatihan dan pembinaan ini, petugas kloter dan PHD akan mampu menjalankan tugas mereka dengan baik dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada jamaah haji.

Ia juga menekankan pentingnya kerja sama antarpetugas serta komunikasi yang efektif dalam rangka mencapai kesuksesan penyelenggaraan ibadah haji di Provinsi Lampung.

"Acara sosialisasi, pelatihan, dan pembinaan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan standar pelayanan ibadah haji di Provinsi Lampung. Dengan kualitas pelayanan yang lebih baik diharapkan akan tercipta pengalaman haji yang lebih baik pula bagi para jamaah. Selain itu, dengan adanya peningkatan kompetensi dan pemahaman petugas kloter dan PHD, diharapkan mereka dapat lebih efektif dalam mengatasi tantangan dan situasi darurat yang mungkin terjadi selama perjalanan dan pelaksanaan ibadah haji,” terangnya.

Kakanwil menyebutkan, dalam penyelenggaraan ibadah haji 1444 H/2023 M, Kementerian Agama telah mengusung tagline 'Haji Ramah Lansia'. Dengan tagline tersebut, Kemenag berkomitmen untuk menyediakan fasilitas dan pelayanan yang memperhatikan kebutuhan dan keterbatasan para lansia, serta memastikan mereka dapat melaksanakan ibadah dengan nyaman dan tenang.

Dalam hal ini, Kemenag bekerja sama dengan seluruh pihak terkait, seperti maskapai penerbangan, hotel, dan petugas kesehatan, untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi jamaah lansia.

"Saya meminta petugas Kloter dan PHD Provinsi Lampung untuk mendukung dan memberikan perhatian dan penghormatan khusus terhadap para lansia yang hendak melaksanakan ibadah penuh sebagai tagline layanan haji ramah lansia," pintanya.

“Tahun 2023 ini, Provinsi Lampung akan memberangkatkan 96 Petugas Haji, baik PHD maupun Kloter, dan memiliki 18 Kelompok Terbang (Kloter). Jumlah ini sama dengan tahun-tahun sebelumnya,” jelasnya.

Kakanwil menambahkan, Kementerian Agama (Kemenag) kembali melakukan perpanjangan pelunasan Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH). Semula batas waktu pelunasan Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) ditutup sampai 5 Mei 2023, kemudian diperpanjang sampai 12 Mei 2023 dan kembali diperpanjang hingga 19 Mei 2023.

"Perpanjangan waktu pelunasan tersebut berdasarkan keputusan Direktorat Jenderal (Dirjen) Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umroh (PHU) Nomor 195 Tahun 2023 tertanggal 12 Mei 2023,” jelasnya.

Sampai dengan batas penutupan pelunasan biaya haji pada 12 Mei 2023 pukul 15.00 WIB, sebanyak 6.785 jamaah telah melakukan pelunasan dan konfirmasi.

"Pada perpanjangan kali ini, Lampung mendapatkan kuota cadangan 25 persen dengan jumlah 1.763 orang. Sementara kuota jamaah sendiri sebanyak 7.050 orang," lanjutnya.

"Kami mengimbau kepada para jamaah untuk memaksimalkan kesempatan ini untuk segera melunasi dan melewati proses-proses untuk bisa berangkat menunaikan ibadah haji di tahun 2023," tandas Puji.

Sebelumnya, Gubernur Arinal Djunaidi meminta petugas haji daerah (PHD) dan petugas kloter untuk fokus melayani jemaah. Apalagi, menurut Arinal, tahun ini, ada 353 jemaah calon haji (JCH) yang sudah lanjut usia.

"Petugas haji daerah itu untuk melayani jemaah. Jadi jangan minta dilayani," kata Arinal saat membuka Sosialisasi Pelatihan dan Pembinaan Pelayanan Petugas Kloter dan PHD dalam penyelenggaraan Ibadah Haji itu.

Gubernur menegaskan, PHD tidak hanya sekedar melaksanakan ibadah haji, tetapi harus melayani jemaah dengan baik.

"Jangan hanya mencari celah untuk naik haji. Tetapi harus bisa melayani. Ini harus dipahami," tegasnya.

Karena itu, Arinal berharap, melalui kegiatan sosialisasi tersebut, dapat meningkatkan kualitas pelayanan petugas kloter dan PHD dalam melaksanakan tugasnya.

"Pelatihan dan pembinaan ini akan membekali para petugas dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Sehingga, bisa melani dengan optimal," jelasnya.

Arinal juga meminta agar kabupaten/kota menyiapkan transportasi dan konsumsi serta akomodasi bagi JCH dari masing-masing daerah.

Tampak hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Bagian Kesra Pemerintah Provinsi Lampung, PTHD. PPIH KLOTER DAN KLOTER. TKHI Kabupaten/Kota Se-Provinsi Lampung. (*)

Video KUPAS TV : Pemerintah Kota Bandar Lampung Salurkan Bantuan Beras Bapanas