Lampung Utara, Kupastuntas.co - Sujono (52) tahun warga Kelurahan Sribasuki salah satu pemegang polis Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 cabang Kotabumi Lampung Utara keluhkan klaim asuransi tak kunjung keluar kendati sudah jatuh tempo sejak awal September 2020.

"Kami sangat mengharapkan klaim asuransi pendidikan anak kami di Bumiputera cabang Kotabumi dapat segera cair, karena telah menunggu selama 5 bulan," jelas Sujono, Senin (01/02/2021).

Sujono juga mengatakan bahwa selama menjadi anggota asuransi Bumiputera dia selalu aktif membayar premi, tidak pernah lalai karena untuk pendidikan anak.

"Yang menjadi keberatannya kami, informasi yang diterima oleh istri saya seorang Aparat mengajukan klaim di bulan Desember sudah keluarkan, kami mengharapkan bantuan semua pihak untuk membantu kami" kata Sujono

Di tempat terpisah, Hanudin Kepala cabang Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Kotabumi membenarkan bahwa klaim pencairan asuransi atasnama Sujono belum keluar.

"Betul mas, memang belum keluar karena kantor cabang ini hanya mengajukan ke pusat terkait kapan waktu itu dari kantor pusat," jelas Hanudin.

Dia juga menambahkan bahwa permasalahan ini memang telah terjadi 2 tahun terakhir, banyak kasus serupa bahkan ada klaim dari bulan Mei 2020 juga belum keluar.

"Untuk saat ini kami tak bisa membantu, karena pengiriman dana klaim asuransi dikirim langsung ke rekening masing-masing pemegang polis," imbuh Hanudin

Terkait dengan nasabah yang mengalami kejadian seperti Sujono, Kepala Cabang Kotabumi hanya menyarankan menunggu dalam batas waktu yang tidak dapat dipastikan.

"Solusinya nunggu aja mas, karena semuanya dari pusat bahkan kami mengharapkan segera dibayar seluruh klaim asuransi yang sudah jatuh tempo," tutup Hanudin. (*)